Algemene voorwaarden

1. Wat je koopt

Je koopt bij Heldenspeurtocht een digitale toegangscode voor een speurtocht op een specifieke locatie en datum (of een vrij te spelen thema). Met die code start je de tocht in de webapp. Er wordt geen fysiek product verstuurd.

2. Prijs en betaling

De prijs staat op de aankooppagina en is inclusief btw. Betaling verloopt via Stripe (iDEAL, creditcard of andere aangeboden methodes). Zodra de betaling is bevestigd, sturen we je de toegangscode per e-mail.

3. Directe levering en herroepingsrecht

Een speurtocht is digitale content die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld. Door je aankoop af te ronden ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat de levering onmiddellijk begint en doe je afstand van je herroepingsrecht zodra de toegangscode is verstuurd. Dit is toegestaan onder de Nederlandse wet voor digitale content.

Werkt je code niet of klopt er iets niet met je aankoop? Neem contact op via info@heldenspeurtocht.com en we lossen het op.

4. Geldigheid van de code

Een toegangscode is gekoppeld aan één team en één tocht. Codes voor een geplande run zijn geldig op de aangegeven datum en locatie. Codes voor een vrij te spelen thema zijn geldig tot 12 maanden na aankoop, tenzij anders vermeld.

5. Eigen verantwoordelijkheid buiten

De speurtocht speel je buiten, in de openbare ruimte. De begeleidende volwassene is verantwoordelijk voor de veiligheid van de kinderen tijdens de tocht. Dit betreft onder andere verkeer, terrein, weersomstandigheden en het naleven van plaatselijke regels.

Kinderen spelen altijd onder begeleiding van een volwassene. Heldenspeurtocht is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies dat voortvloeit uit deelname aan de tocht.

6. Overmacht en technische storingen

We doen ons best om de app altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Bij een technische storing die het spelen onmogelijk maakt, nemen we contact met je op om een alternatieve speeldatum te plannen of het aankoopbedrag terug te betalen. Bij overmacht (extreem weer, uitval van externe diensten, e.d.) geldt hetzelfde.

7. Contact

Vragen of klachten? Mail info@heldenspeurtocht.com. We reageren binnen 2 werkdagen.